YolkNet heeft mijn website ontworpen en gemaakt. Er wordt goed meegedacht en geluisterd. Hierdoor kan ik eerlijk zeggen dat ik trots ben op mijn website!

Rianne Boogaarts
Aribo Administratie

Organisatie Weblog Wordt lid en ontvang een gratis rotding

Wordt lid en ontvang een gratis rotding

Er zijn nog geen reacties.

Behalve het oplossen van internetgerelateerde vraagstukken los ik ook graag computerproblemen op. Dat kan variëren van een slechtwerkende muis tot een probleem met een thuisnetwerk tussen meerdere computers.

Het laatste was het geval bij een vriend. Hij vertelde problemen te hebben met internet, de laptop van zijn dochter en de laptop van hemzelf en zijn vrouw. Als de laptop van dochterlief een internetverbinding opzette, werd de andere laptop afgesloten. Andersom gebeurde het niet.

Een interessant vraagstuk, waarbij er het nodige analytisch vermogen wordt gevraagd. Er zijn drie objecten die een probleem zouden kunnen geven:

de laptop van de dochter
de laptop van mijn vriend
de modem/router (met telefoon- en tv-verbinding) van UPC

Het tweede kan het niet zijn, want die werkt naar behoren. De modem/router zou het ook niet kunnen zijn, want de dochter kan probleemloos met haar laptop op internet. Meer dan de 'stekker uit en stekker in de modem'-handeling kunnen we niet uitvoeren.

Blijft de andere laptop over. Eerst maar eens alle updates installeren, soms los je daarmee het probleem op. In dit geval niet.
Dan een externe netwerkkaart proberen. Ja, het werkt...! Totdat de andere laptop aan wordt gezet.

Nog maar eens de stekker uit de modem/router halen en weer opnieuw insteken. Even wachten ... en... nu hebben allebei de laptops geen internet meer. Misschien heb ik wel geluk als ik mijn laptop aanzet. Nee, helaas, ook mij lukt het niet.
Ik ben al bijna drie uur bezig met een klus dat normaal gesproken nog geen half uur duurt. Een angstig gevoel bekruipt me. Het is me pas 1 keer eerder gebeurt dat ik een computerprobleem niet heb weten op te lossen.

Ik ben bijna door m'n opties heen als mijn vriend voorstelt om de helpdesk te bellen. Nou, vooruit dan maar. Binnen 10 minuten krijg ik — 'want ik beter uitleggen wat het probleem is' — iemand aan de lijn. Dat is erg snel voor een computerhelpdesk kan ik uit ervaring vertellen.
En zoals verwacht heb ik de verkeerde persoon aan de lijn. Ik wordt doorverbonden met de technische afdeling. Na ruim een half uur wordt er eindelijk opgenomen. Ik probeer op een rustige toon de postcode en het huisnummer nogmaals door te geven. Na het probleem te hebben aangehoord blijkt dat UPC op afstand de modem/router te kunnen herstarten. En dat schijnt iets anders te zijn dan het aan-/uitzetten, of het reset-knopje op het apparaat.

Een kwartier wachten, laptop opnieuw opstarten en dan zou het probleem moeten zijn opgelost.
Potverdriedubbeltjes, sodeju zeg! Heb ik ruim 4 uur van alles geprobeerd wat mogelijk was. Een simpele herstart van de modem/router door UPC was het enige.

Erg fijn, die gratis krijgertjes als je een nieuw internetabonnement afsluit. Maar ze leveren in veel gevallen hele rare problemen. Zij het niet direct, dan wel in de loop der tijd.

Publicatiedatum: 23 jan 2010

Reageer op deze weblog

Reacties